Preguntas frecuentes

Hoy los pedidos se hacen por mensaje: elige la pieza en el catálogo, pulsa «Pedir» y cuéntanos cuál te gustó. Te confirmamos disponibilidad, costo de envío y forma de pago. La compra con carrito y pago en línea está en camino.

Por depósito o transferencia bancaria. Te damos los datos al confirmar tu pedido, y lo preparamos en cuanto vemos el pago. El pago con tarjeta llegará junto con la compra en línea.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. El envío se cotiza aparte según tu código postal.

A toda la República Mexicana, por paquetería y con número de guía. Si estás fuera de México, escríbenos antes: lo vemos caso por caso.

El envío base cuesta $149 MXN. Te confirmamos el costo exacto antes de que pagues.

Cada pieza se hace a mano, así que puede necesitar unos días de elaboración antes de salir. Te decimos el tiempo estimado al confirmar tu pedido, y cuando sale te mandamos la guía para que lo sigas.

Por ahora no estamos realizando cambios ni devoluciones. Cada pieza es artesanal y única, y preferimos resolver cualquier duda antes de que compres: si tienes preguntas sobre el color, la medida o el acabado, escríbenos y te mandamos más fotos o detalles.

Escríbenos el mismo día que la recibas, con fotos de la pieza y del empaque. Lo resolvemos con un cambio o un reembolso, sin costo para ti. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sí, una por una. Por eso puede haber pequeñas variaciones de color, textura o medida entre una pieza y otra: es parte de lo artesanal y no se considera un defecto.

Guárdala plana o colgada, lejos de la humedad y del sol directo. Si se ensucia, limpia con un paño apenas húmedo; nunca la sumerjas ni la metas a la lavadora. Las flores y las tonalidades de satín se peinan con los dedos.

Para proteger el trabajo que hay detrás de cada pieza. Lo que recibes es la pieza de la foto, sin marca, con las variaciones propias de lo hecho a mano.